Projekt:

B2B-Portal zur Verfolgung von Geschäftsprozessen

Kunde:

ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH, Köln

Branche:

Leasing und Service von Berufskleidung

Leasing und Service für Berufskleidung bilden das Kerngeschäft von ALSCO: Das Unternehmen verfügt bundesweit über 5 Service-Center sowie 13 Niederlassungen, die über 40.000 Kunden betreuen.

Die vorhandene Anwendung für den Bestellprozess bot nicht die architektonischen Voraussetzungen und die notwendige Flexibilität, um Kundenanforderungen und deren branchenspezifische Prozesse in angemessener Geschwindigkeit umzusetzen. Ein durchgängiges Konzept zur Synchronisation der Daten fehlte.

Zielsetzung für den Leistungsumfang der Individual-Software:
Unternehmensziel war, die Effizienz im Bestellprozess zu steigern und den internen Informationsfluss und Datenaustausch zu vereinfachen und zu optimieren. Einfache und offene Migrationsmechanismen sowie die Anbindung des B2B-Portals an die vorhandenen Back-Office Systeme waren erforderlich.

Die Individual-Software-Lösung:
Es wurde ein zentrales B2B-Portal (Extra- und Intranet) entwickelt, mit dem alle vorliegenden Daten sinnvoll strukturiert und aussagekräftig dargestellt werden können. Das Portal als Weboberfläche ermöglicht dem Auftraggeber und seinen Bestandskunden nun, Vertrags-, Kunden-, Lieferstellendaten sowie Träger- und Artikeldaten jederzeit einzusehen. Im Rahmen hinterlegter Rechte- und Rollenkonzepte können diese geändert und in Form von einheitlichen Berichten abgerufen werden.

Mit der von catapullt realisierten Lösung sind folgende Aufgaben und Prozesse abgebildet:

• Konzern-, Kunden- und Lieferstellendaten suchen, anzeigen und ggf. ändern
• Geschäftsvorfälle und Geschäftsprozesse detailliert verfolgen
• Kostenstellen und Organisationseinheiten anlegen und anzeigen
• Lieferstellenwechsel (z.B. bei Trägerversetzung) durchführen
• Trägerbestände ändern
• Reklamationen abwickeln
• Bestellungen durchführen
• individuelle Reports abrufen

Kundennutzen:
Die Individual-Software-Lösung gewährleistet den deutlich optimierten Ablauf des Bestellprozesses, erlaubt Modifikationen im Lauf der Bearbeitung von Bestellungen und arbeitet effizienter, als die bisherige Lösung.